На платформе «Авито» появилась новая функция, позволяющая продавцам оставлять отзывы о покупателях в разделе «Товары». Эта возможность будет доступна всем участникам сервиса к концу мая. До этого момента только покупатели могли оставлять отзывы в данной категории, согласно информации от «Авито».
Компания указала, что продавец имеет право оставить отзыв, если выполнено хотя бы одно из следующих условий: сделка завершена и продавец получил оплату, покупатель отменил покупку или вернул товар, либо заказ был отменен до момента отправки товара. В таких случаях на странице заказа появится форма для написания отзыва и оценки сделки. Продавец сможет оставить отзыв в течение двух недель с момента появления формы. Отзывы от обеих сторон будут опубликованы одновременно после проверки или по истечении 14 дней.
В «Авито» подчеркнули, что такой подход способствует более конструктивному обмену отзывами. Если одна из сторон не оставит отзыв, то будет опубликован только один. Неопубликованный отзыв можно будет удалить и заменить новым. Однако после публикации отзыв изменить уже нельзя, но его можно будет удалить.
Добавлено также, что отзывы о покупателях станут видимы для продавцов после оформления заказа или начала общения. В настоящее время оценки, оставленные продавцами, не влияют на общий рейтинг пользователя на платформе.
Тестирование новой функции началось в сентябре. За шесть месяцев тестирования участники оставили около 250 тысяч отзывов, 93% из которых были с максимальной оценкой «5».
Добавить комментарий